TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los pedidos, devoluciones, cancelaciones y garantías son receptados de lunes a viernes de 9:00 a 16:00, toda solicitud fuera de este horario será gestionada al día siguiente hábil.
Toda confirmación y repuesta será notificada vía correo electrónico, por lo que pedimos esté atento a sus mensajes. Gonzaga & Rodriguez Cia. Ltda. emite facturas electrónicas, que llegarán al mail registrado. Este es el único documento válido para cualquier reclamo posterior.Toda novedad, información adicional omitida durante la compra o modificación deberá ser notificada al asesor dentro de las primeras 24 horas una vez confirmada la compra con el número de pedido comercial@electricoindustrial.com.ec / 0991584231
POLÍTICA DE ENTREGA Y ENVÍO
La mercadería en stock será entregada en 72 horas/3 días laborables. Es importante tomar en cuenta que si el pedido es realizado antes de un feriado, la entrega podría tomar más tiempo.
En caso de que no tengamos disponibilidad de un artículo de su interés le solicitamos contactar a Servicio al Cliente comercial@electricoindustrial.com.ec / 0991584231, para consultar la fecha de disponibilidad o en su defecto colocar el pedido de importación respectiva Gonzaga & Rodriguez Cia. Ltda. solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la agencia transportadora. Por ello, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega por parte del transportador.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de envío y se cuentan cómo días no hábiles. El pedido será entregado en el lugar designado en el momento de la compra por el cliente (Dirección de Entrega). La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. Los precios de la web son exclusivos del usuario registrado, no incluyen IVA. Los pagos con tarjeta de crédito no tienen recargo adicional. Los datos de la tarjeta de crédito son confidenciales. Gonzaga & Rodriguez Cia. Ltda. no almacena datos del tarjetahabiente.
Toda mercadería puede ser devuelta sin cargos adicionales. Aplica Restricciones, Véase Política de Devolución y Garantía. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a Gonzaga & Rodriguez Cia. Ltda. en el plazo de 8 días, adjunto fotografías de la novedad al correo electrónico comercial@electricoindustrial.com.ec / 0991584231